Remarque : Les informations suivantes concernant la réclamation au titre de la garantie se réfèrent UNIQUEMENT aux produits qui ont été achetés directement auprès de la boutique en ligne Lumintop. Si vous avez acheté des produits auprès d'un autre détaillant, vous DEVEZ contacter ce détaillant directement.

Lumintop remplacera ou réparera les produits présentant des défauts de fabrication dans les 30 jours suivant l'achat.

Lumintop réparera gratuitement les produits dans les 2 ans (accessoires 1 an, produits avec batterie intégrée 2 ans) suivant l'achat si des problèmes surviennent lors d'une utilisation normale.

Si une réparation est nécessaire après la période de garantie, nous facturerons les pièces en conséquence.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'abus, la négligence, l'entretien inapproprié, les dommages dus à un cas de force majeure, ou la réparation par toute personne autre qu'un détaillant autorisé ou Lumintop elle-même.

Retours
Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés.

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité. Veuillez prévoir 15 jours pour le traitement des remboursements.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cs@lumintop.com.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cs@lumintop.com et renvoyez votre article à l'adresse indiquée dans notre e-mail.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Si vous expédiez un article de plus de 60 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour éviter toute perte possible pendant l'expédition.